Retours & Remboursements

Conditions de retour

• Produit non ouvert et dans son emballage d'origine
• Dans les 30 jours suivant la réception
• Tous les accessoires et documentation inclus
• Pas de traces d'utilisation

Produits non retournables

• Logiciels déjà activés ou téléchargés
• Produits descellés pour raisons d'hygiène
• Produits personnalisés ou sur mesure

Comment procéder

1. 1Envoyez un email à admin@uptogen.fr avec votre n° de commande et le motif du retour
2. 2Nous vous envoyons un bon de retour prépayé sous 24h
3. 3Renvoyez le colis dans les 7 jours suivants
4. 4Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial (carte bancaire) dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour. Vous recevrez un email de confirmation.